Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

fc55 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fc55 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày. Chúng tôi phản hồi yêu cầu dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trong tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm giấy tờ xác minh danh tính cho các yêu cầu xóa tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Dùng để hỏi nhanh về trạng thái xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách fc55 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên nhiều lớp — từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Mã hóa SSL toàn diện Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên đăng ký ví. Bước này ngăn rút tiền trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể chủ động yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Không chia sẻ cho quảng cáo Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài hoặc bán cho mạng quảng cáo bất kỳ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử đã liên kết và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chuyển dữ liệu đó cho bên quảng cáo hoặc đối tác ngoài chuỗi thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi phát hiện lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi gửi thông tin trong vòng 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL theo cùng tiêu chuẩn.